Refund policy

Ενδιαφερόμαστε για τις ανάγκες σας και κατανοούμε τις ανησυχίες σας, γι' αυτό προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. 

Για να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο orders@kakobdc.com ή τηλεφωνικώς στο 211 0156501 (Δευτέρα - Παρασκευή, 10:00 - 18:00).

Όροι Επιστροφών:
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.

2. Κατάσταση Προϊόντος
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, μη πλυμένα και σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία τους, όπως παραλήφθηκαν. Επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές.

3. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του χωρίς επιβάρυνση εξόδων επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Επιβάρυνση Επιστροφής
Η διαδικασία επιστροφής προϊόντων έχει μια ελάχιστη επιβάρυνση 6€, η οποία καλύπτει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος. Εξαίρεση αποτελούν τα προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή λάθος αποστολή, για τα οποία η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση.

5. Aντικατάσταση Προϊόντος
Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο προϊόν (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συνεννοηθούμε για τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και για την αποστολή του, όπου ισχύει η ελάχιστη επιβάρυνση των 6€.

6. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Τα έξοδα επιστροφής (εκτός από ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα) βαρύνουν τον πελάτη.
Οποιαδήποτε έξοδα προκύψουν κατά τη διαδικασία επιστροφής (όπως για παράδειγμα έξοδα αποστολής ή τελωνειακά έξοδα ή τραπεζικές προμήθειες) βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η αποστολή είναι λάθος.

7. Εξατομικευμένα Προϊόντα
Τα εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. προσωποποιημένα σχέδια) δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή λάθος αποστολή.

8. Διεθνείς Αποστολές και Επιστροφές
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, οι διαδικασίες επιστροφής είναι οι ίδιες, αλλά τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. Επίσης, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τυχόν τελωνειακές διαδικασίες και δασμούς που ενδέχεται να ισχύουν στην χώρα σας.